Carrito
Envíos en 24 horas
* Laborables (Excepto lunes y viernes)
1. Introducción
En EuskalTropik llevamos más de 40 años enviando peces y plantas vivas con total seguridad.
Cada pedido se prepara con materiales térmicos y control de temperatura para minimizar el estrés de los animales.
2. Días de envío y tiempos
- Los envíos de animales se realizan de martes a jueves.
- TODOS los envíos se realizan en 24 horas.
- Los viernes no se realizan envíos de animales para que no estén en transito el fin de semana.
Horario de preparación de pedidos y envíos
Peces
MARTES a JUEVES de 10:00 a 15:00
Material
MARTES a VIERNES de 10:00 a 15:00
Tiempo estimado de entregaSiempre que sea posible, mostraremos en la página de cada producto y al ser posible en los listados el plazo estimado de entrega de cada producto.
Empresas de transporteNosotros ponemos todo por nuestra parte y colaboramos lo más estrechamente posible con la empresa de transporte y estamos muy pendientes de cada envío. Lamentablemente no es una fase que podamos controlar, por lo que procuramos estar lo mas pendientes posible para reaccionar ante cualquier tipo de incidencia manteniendo un contacto estrecho tanto con cliente como con la empresa de transporte.
3. Embalaje y control térmico
Usamos bolsas infladas con aire, bolsas térmicas, cajas de doble canal y heat-pack/refrigerantes según la época del año. Tomamos todas las medidas necesarias para que los peces viajen en condiciones optimas.
Las plantas se envían en envases húmedos, sin exceso de agua, para evitar roturas y asegurar su frescura.
4. Garantía DOA (“Dead On Arrival”)
- Si algún pez o planta llega en mal estado, notifícalo cumpliendo las directrices marcas en las condiciones de envío dentro de las primeras 2 h tras la entrega.
- Sustituimos o reembolsamos el importe del ejemplar afectado.
- No se reembolsan gastos de envío.
5. Condiciones de temperatura
Si las condiciones climatológicas son adversas en origen o en destino nos reservamos el derecho de aplazar o anular el envío. En estos casos os informamos en la mayor brevedad posible. Es nuestro deber velar por el bienestar, la salud y la seguridad de todos los animales que están a nuestro cargo. Incluso de los animales que sin estar a nuestro cargo podemos incidir de forma positiva en su cuidado y bienestar.
Siendo conscientes de la importancia del servicio de transporte de animales, en Acuarios Euskaltropik ponemos en manos de Oxperta el reparto de nuestros productos.
Horario comercial
MARTES a VIERNES de 10:00 a 13:00 y de 16:30 a 20:00,
SÁBADOS de 10:00 a 13:00.
Tienda física
desde 1982
Entrega 24 horas
De martes a jueves
Pago seguro 100%
Certificado SSL
Devoluciones
14 días