Preguntas frecuentes

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Envíos
¿Se hacen envíos de peces?

Si, tal y como los comercios recibimos peces, de la misma manera e incluso con mejores condiciones se pueden enviar peces a particulares sin problema.


¿Cuanto tardan los pedidos de peces?

Si bien nuestro sistema esta organizado para que no tarde ni 24 horas en llegaros el envío, hay una parte que no depende de nosotros. Los envíos de peces se hacen de un día para otro y en menos de 24 horas salvo excepciones.


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

El coste del envío lo calcula automáticamente el sistema y depende del peso/volumen del pedido y de su fragilidad, el material tiene una tarifa fija, los peces otra y los acuarios y muebles otra.


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Peces
¿Podéis enviarme fotos de los peces antes de comprarlos?

No siempre podemos enviar fotos de los peces porque requiere tiempo y ciertos recursos de los que no disponemos siempre. Si que tenemos previsto sacar fotos a peces y especies concretas como bettas por ejemplo porque entendemos que cada individuo puede ser muy diferente dentro de una misma especie.


¿Podéis traer un pez que no aparezca en el catálogo?

Claro! Siempre cuando alguno de nuestros proveedores lo tenga. Traemos peces semanalmente, todo depende de que la especie que deseas este en los listados semanales y podamos traerlo.


¿La foto del pez de la web es el que compro?

No si no lo indicamos de forma explicita, utilizamos fotos representativas, es físicamente imposible tener fotografiado cada pez. Si que hay alguna especie que por su precio y exclusividad muestra la foto real del pez que tenemos en tienda, pero lo indicaremos de forma explicita.


Devoluciones
¿Puedo hacer devoluciones?

Si, tienes 14 días para realizar una devolución por el motivo que sea, no tienes porque darnos una explicación, es tu derecho! Si que es cierto que hay productos que debido a su naturaleza no pueden ser devueltos, tales como peces o plantas. Tenemos toda la información referente a las devoluciones en la sección de "Devoluciones".


Todavía no he comprado
Me gusta el acuario line, mi duda es que tipo de filtro es necesario para esa urna ya que lo interesante es que no se vean las gomas y/o flautas de los filtros externos

Hay diferentes formas de esconder los cables/tubos, con vinilo blanco en la parte trasera por ejemplo, los acuarios que no muestran cables/tubos suelen ser acuarios con taladros en la base y meten desde la base del acuario la entrada de agua y el retorno. Este modelo no dispone de esas características. Este modelo de acuario desaparece, la fabrica ha cerrado y solo quedan modelos almacenados. Es una pena porque es un modelo muy fino que lleno de agua hasta arriba impresiona sin tirantes ni líneas visibles, solo agua. De todas formas habrá modelos calcados disponibles cuando estos se acaben.


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